Minha câmera não conecta com a internet

Criada por Suporte Técnico, Modificado em Fri, 18 Sep 2020 na (o) 03:40 PM por Suporte Técnico

Verifique os itens a seguir:

1. Certifique-se de que o seu dispositivo, smartphone e roteador estão próximos.

2. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja ligado.

3. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja no modo de configuração de Wi-fi (consulte manual de aplicativo).

4. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi está no 2.4Ghz. Caso você não saiba essa informação siga os passos abaixo para verificar:

Escolha de acordo com a operadora que você utiliza. (As informações desses sites geralmente estão localizados na parte de baixo do modem)

5. Certifique-se de que a criptografia da rede seja WPA2-PSK e o tipo de atenticação seja AES

Adicione a Smart Câmera Nuvem ao aplicativo EKAZA

Para adicionar a Smart Câmera Nuvem Wi-Fi ao aplicativo:

1. Ligue a Smart Câmera Nuvem Wi-Fi na tomada com a fonte original.

2. Mantenha pressionado o botão Reset, localizado na parte de baixo da câmera, por 5 seg e aguarde até sentir uma vibração.

3. No aplicativo, toque em Adicionar dispositivo -> Segurança e selecione o modelo da sua câmera.

4. Siga os passos para inserir a rede Wi-Fi, a qual deseja conectar, e pressione Confirmar.

5. Utilize a câmera para ler o Código QR apontando a lente para o celular entre 15 a 20cm de distância.

6. Após o escanamento você ouvirá um bipe, toque em "Ouvi o bipe".

Agora é só confirmar e a câmera está configurada.

Caso mesmo assim não tenha funcionado, entre em contato com nosso SAC EKAZA.