a. A Tomada Inteligente suporta uma potência máxima de 1.000 W. Então fique atendo, caso o seu produto exija uma potência maior é melhor não colocar com a Tomada Inteligente, pois poderá queimar a tomada ou o produto.
c. Você baixou o aplicativo EKAZA em seu dispositivo?
Sistema operacional:
d. A Tomada Inteligente aparece na "minha lista"? Se sim, siga o passo a seguir. Caso não apareça entre em contato com o nosso SAC EKAZA
e. Nesse passo você terá que remover o aplicativo. Para remove-lo do aplicativo EKAZA toque sobre o dispositivo e na tela de configurações do dispositivo toque no ícone de edição no canto direito da tela superior, caso o produto esteja on-line, ou nos três pontos, caso esteja off-line.
Em seguida, no fim da ela, toque em remover dispositivo
4. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi está no 2.4Ghz. Caso você não saiba essa informação siga os passos abaixo para verificar:
Escolha de acordo com a operadora que você utiliza. (As informações desses sites geralmente estão localizados na parte de baixo do modem)
Vivo: https://configuraraparelhos.vivo.com.br/?pagina=device/internet-fixa
TIM: https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/tim-live/suporte-tecnico
NET: https://faq.netcombo.com.br/faq-2/duvida-do-cliente/como-configurar-net-wifi/
TP-LINK: https://youtu.be/1L9fDuUsjFA
5. Certifique-se de que a criptografia da rede seja WPA2-PSK e o tipo de atenticação seja AES
Caso não tenha resolvido, por favor entre com o SAC EKAZA
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