1.ABRA O APLICATIVO EKAZA E SELECIONE O DISPOSITIVO
2.VÁ EM CONFIGURAÇÕES (ÍCONE DE LAPIS)
3.CLIQUE EM FAQ E FEEDBACK
4.CLIQUE EM MAIS
5. CLIQUE EM CONECTAR COM ALEXA
6. CLIQUE EM NÃO RESOLVIDO (ENVIAR FEEDBACK NOVAMENTE)
7.CLIQUE EM SELECIONAR
8. CLIQUE EM OUTROS PROBLEMAS
9. NOVAMENTE CLIQUE EM OUTROS PROBLEMAS
10. DESCREVE O QUE DESEJA REALIZAR E SELECIONE O DISPOSITIVO
11. CLIQUE NA OPÇÃO (PERMITA QUE OS TÉCNICOS VEJAM O REGISTRO DO APLICATIVO OU DO DISPOSITIVO PARA RESOLVER O PROBLEMA)
12. CLIQUE EM ENVIAR E AGUARDE A LIBERAÇÃO
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